الشحن والتسليم

في scrub-supply.com، نفخر بخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم ونشحن مباشرة إلى باب منزلك في الكويت. بهذا، يصبح scrub-supply.com دائمًا متجر لوازم السكراب القريب منك! نهدف إلى إرسال طلبك بأسرع وقت ممكن وبأكبر قدر من الكفاءة.

معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة)
الطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي اليومي يتم شحنها في نفس يوم العمل
تختلف أوقات الشحن بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة

شحن مجاني

نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع الطلبات المؤهلة التي تزيد عن €75. قد يختلف حد الشحن المجاني حسب الموقع.

خيارات الشحن

يتم شحن جميع الطلبات مع DHL. ستظهر الخيارات المتاحة عند الدفع بناءً على بلدك:

DHL Global Mail

ألمانيا: 2-4 أيام عمل
أوروبا: 3-6 أيام عمل
الولايات المتحدة وكندا: 5-9 أيام عمل
وجهات أخرى: 6-12 يوم عمل
يتم التسليم النهائي بواسطة خدمة البريد المحلية
يتضمن تتبعًا عبر الإنترنت

DHL Economy Select (أوروبا فقط)

للوجهات داخل أوروبا ومراكز الأعمال الرئيسية
وقت النقل: 2-3 أيام عمل
يتم التسليم النهائي بواسطة DHL
يتضمن تتبعًا عبر الإنترنت

DHL Express

متاح للوجهات في جميع أنحاء العالم
وقت النقل: 1-3 أيام عمل
يتم التسليم النهائي بواسطة DHL
يتضمن تتبعًا عبر الإنترنت

إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب يتم معالجته أو شحنه بالفعل، يجب عليك الانتظار لاستلام الطرد ثم إعادته باستخدام إجراء الإرجاع القياسي الخاص بنا.

سياسة الإرجاع والاستبدال

1. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك عند التسليم
إذا كان هناك منتج معيب أو مفقود أو غير صحيح، اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم
بالنسبة للحالات المعتمدة، سنقدم ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا
بعد 48 ساعة، ستعتبر جميع العناصر مستلمة في حالة جيدة

2. ضمان الرضا – الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال العناصر غير الملبوسة وغير المستخدمة في غضون 14 يومًا تقويميًا من التسليم. يجب أن تكون العناصر في الحالة الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليمين.

يمكنك الاختيار:

تبديل مجاني (التبديل الأول فقط)
استرداد كامل في رصيد المتجر
استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية

يرجى ملاحظة:

بالنسبة للمرتجعات بموجب ضمان الرضا الخاص بنا، يكون العميل مسؤولاً عن ضمان وصول العناصر المرتجعة في حالة جيدة و عن تكاليف الشحن للإرجاع.
ستتحمل عملية التبادل الثانية تكاليف شحن إضافية، والتي يجب دفعها قبل الإرسال
إذا طُلب إرجاع بعد التبادل، فسيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من المبلغ المسترد

3. شروط الإرجاع

يجب بدء الإرجاع والتبادل من خلال حساب العميل الخاص بك على scrub-supply.com/account
يجب أن تكون العناصر:
- غير ملبوسة، غير تالفة، وغير مستخدمة
- مُعادَة مع العلامات الأصلية والتغليف
يمكن إرجاع عناصر التخفيضات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة
لأسباب صحية، العناصر التالية غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة:
- كمامات الوجه
- قبعات السكراب
- جوارب الضغط
- معدات الوقاية الشخصية الأخرى
العناصر المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع ما لم تكن تالفة أو معيبة
العملاء مسؤولون عن ضمان وصول العناصر المرتجعة في حالة جيدة

4. المرتجعات بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الشحنة

سيتم التعامل مع الشحنات المرتجعة بسبب عناوين غير صحيحة أو عدم استلامها كمرتجعات قياسية
سيتم خصم تكاليف الشحن الصادرة من المبلغ المسترد

5. رسوم غير قابلة للاسترداد

رسوم الشحن الأصلية
رسوم تغليف الهدايا
تكاليف شحن الإرجاع (ما لم يكن بسبب خطأ أو عيب)

6. معالجة الإرجاع

تتم معالجة المرتجعات في غضون 4-5 أيام عمل بعد وصولها إلى مستودعاتنا
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد إصدار المبلغ المسترد أو رصيد المتجر أو التبديل