Доставка и връщане

Политика за доставка

Добре дошли в scrub-supply.com, вашата основна дестинация за висококачествени медицински престилки и униформи. Ние се стремим да предложим ефективни и надеждни опции за доставка на нашите глобални клиенти.

  • Доставка по целия свят: Получавайте безплатна стандартна доставка за поръчки над €75, включително основно проследяване. За поръчки под €75, цената на доставката започва от €4.95 в зависимост от дестинацията.
  • Разнообразни опции за доставка:
    • PostNL (с проследяване)
    • German Post DHL Parcel Economy (с проследяване)
    • German Post DHL Parcel Premium (с проследяване и застраховка, по-бързо от Economy)
    • FedEx Economy (с проследяване)
    • DHL Economy International (с проследяване, достъпно само в Европа)
    • DHL Express International (с проследяване)
  • Застраховка: Пратките с DHL Parcel Premium са застраховани до €500.
  • Разходи: Таксите за доставка зависят от дестинацията и се показват при плащане.

Обработка и срокове за доставка

  • График на изпращане: Поръчки направени преди 12:00 CET за налични продукти ще бъдат изпратени в същия работен ден. Поръчки направени след 12:00 CET или по празници/уикенди ще бъдат изпратени следващия работен ден.
  • Поръчки със забавяне: Обикновено се изпращат в рамките на 10 дни.
  • Очаквани срокове за доставка:
    • ЕС: 3-5 работни дни за стандартна доставка.
    • Извън ЕС: 10-14 работни дни за стандартна доставка.
    • DHL Parcel Economy/Premium: Варира в зависимост от дестинацията.
    • DHL International Premium: 2-4 работни дни в ЕС.
    • FedEx и DHL EXPRESS: 2-4 работни дни по целия свят.

Отказ от поръчка

Отказ по време на транспортиране: Ако желаете да откажете поръчката по време на транспортиране, трябва първо да получите пакета и след това да го изпратите обратно на нашия адрес за връщане.

Политика за връщане и замяна

  • Дефектни или грешни продукти: При получаване проверете пакета за повредени, липсващи или грешни артикули. При откриване на дефект или грешен продукт ще издадем етикет за безплатна обратна пратка. Свържете се с нас в рамките на 48 часа. Ако не се свържете в този срок, всички артикули ще се считат за получени и непокътнати.
  • Гаранция за удовлетвореност: Нови и неношени артикули могат да бъдат върнати за пълно възстановяване, кредит или замяна в рамките на 14 календарни дни от получаването. Артикулите трябва да са в ново състояние с оригинални етикети и опаковка.
  • Период за връщане: Приемаме връщания в рамките на 14 дни от датата на доставка. Заявки за връщане се правят през клиентския профил в менюто на scrub-supply.com.
  • Условия за връщане:
    • Артикулите трябва да са неношени, неповредени, с всички етикети и в оригинална опаковка.
    • Артикули на промоция могат да се връщат само ако са повредени при доставка.
    • Здравеопазващи продукти като маски и др. не подлежат на връщане освен ако са дефектни.
    • Продукти по поръчка не се връщат освен ако са дефектни.
    • Клиентът носи отговорност за цялостта на върнатите артикули.
  • Върнати пратки поради грешен адрес: Таксите за повторна доставка се удържат от възстановяваната сума.
  • Невъзстановяеми такси: Таксите за доставка и опаковане не се връщат. Обратната пратка е за сметка на клиента.
  • Обработка на връщания: Връщанията се обработват в рамките на 4-5 работни дни след получаване. Ще получите известие при заверка на възстановяване.