Доставка и Доставка

В scrub-supply.com с гордост обслужваме клиенти по целия свят и изпращаме директно до вашата врата в Нидерландия. С това scrub-supply.com винаги е вашият близък магазин за медицински облекла! Целим се да изпратим вашата поръчка възможно най-бързо и ефективно.

Обработка на поръчки

  • Поръчките се обработват в работни дни (от понеделник до петък)
  • Поръчки, направени преди дневния краен срок, се изпращат в същия работен ден
  • Времето за доставка варира в зависимост от вашето местоположение и избрания метод за доставка

Безплатна доставка

Предлагаме безплатна стандартна доставка за всички отговарящи на условията поръчки над €75. Прагът за безплатна доставка може да варира в зависимост от местоположението.

Опции за доставка

Всички поръчки се изпращат с DHL. Наличните опции ще бъдат показани при плащане въз основа на вашата държава:

DHL Global Mail

  • Германия: 2-4 работни дни
  • Европа: 3-6 работни дни
  • САЩ и Канада: 5-9 работни дни
  • Други дестинации: 6-12 работни дни
  • Окончателната доставка се извършва от вашата местна пощенска служба
  • Включва онлайн проследяване

DHL Economy Select (Само за Европа)

  • За дестинации в Европа и големи бизнес центрове
  • Време за транзит: 2-3 работни дни
  • Окончателната доставка се извършва от DHL
  • Включва онлайн проследяване

DHL Express

  • Предлага се за дестинации по целия свят
  • Време за транзит: 1-3 работни дни
  • Окончателната доставка се извършва от DHL
  • Включва онлайн проследяване

Анулиране на поръчка

Ако желаете да анулирате поръчка, която вече се обработва или е изпратена, трябва да изчакате да получите пратката и след това да я върнете, използвайки нашата стандартна процедура за връщане.

Политика за връщане и замяна

1. Дефектни или неправилни продукти

  • Моля, проверете поръчката си при доставка
  • Ако даден артикул е дефектен, липсващ или неправилен, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката
  • За одобрени случаи ще предоставим предплатен етикет за връщане
  • След 48 часа всички артикули ще се считат за получени в добро състояние

2. Гаранция за удовлетвореност – Връщане и замяна

Неносени, неизползвани артикули могат да бъдат върнати или заменени в рамките на 14 календарни дни от доставката. Артикулите трябва да са в оригинално състояние с всички етикети и опаковки непокътнати.

Можете да изберете:

  • Безплатна замяна (само първа замяна)
  • Пълно възстановяване на сумата под формата на кредитен ваучер за магазина
  • Възстановяване на сумата по оригиналния метод на плащане

Моля, обърнете внимание:

  • За връщания по нашата гаранция за удовлетвореност, клиентът е отговорен да гарантира, че върнатите артикули пристигат в добро състояние и за разходите за обратна доставка.
  • Втората замяна ще доведе до допълнителни разходи за доставка, които трябва да бъдат платени преди изпращане
  • Ако е поискано връщане след замяна, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването на сумата

3. Условия за връщане

  • Връщанията и замените трябва да бъдат инициирани чрез вашия клиентски акаунт на scrub-supply.com/account
  • Артикулите трябва да бъдат:
    • Неносени, неповредени и неизползвани
    • Върнати с оригиналните етикети и опаковки
  • Продуктите на разпродажба могат да бъдат върнати само ако са повредени или дефектни
  • Поради хигиенни причини, следните артикули не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни:
    • Маски за лице
    • Шапки за медицински облекла
    • Компресивни чорапи
    • Други ЛПС
  • Артикулите, изработени по поръчка, не подлежат на връщане, освен ако не са повредени или дефектни
  • Клиентите са отговорни да гарантират, че върнатите артикули пристигат в добро състояние

4. Връщания поради неправилен адрес или пропусната доставка

  • Изпратените пратки, върнати поради неправилни адреси или несъбиране, ще се третират като стандартни връщания
  • Разходите за изходяща доставка ще бъдат приспаднати от възстановяването на сумата

5. Неподлежащи на възстановяване такси

  • Оригинални такси за доставка
  • Такси за опаковане на подаръци
  • Разходи за обратна доставка (освен ако не е поради грешка или дефект)

6. Обработка на връщания

  • Връщанията се обработват в рамките на 4-5 работни дни след пристигането им в нашия склад
  • Ще получите известие по имейл, след като бъде издадено възстановяването на сумата, кредитният ваучер за магазина или замяната