Доставка

В scrub-supply.com обслужваме клиенти по целия свят и доставяме директно до вашия дом в Нидерландия. С нас scrub-supply.com винаги е вашият местен магазин за медицински облекла! Стараем се да изпълняваме поръчките ви възможно най-бързо и ефективно.

Обработка на поръчки

  • Поръчките се обработват в работни дни (от понеделник до петък)
  • Поръчки направени преди ежедневния край се изпращат в същия работен ден
  • Сроковете за доставка варират в зависимост от местоположението и избрания метод на доставка

Безплатна доставка

Предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки над 75 €. Прагът за безплатна доставка може да варира в зависимост от местоположението.

Опции за доставка

Всички поръчки се изпращат с DHL. Наличните опции ще бъдат показани при плащане в зависимост от държавата ви:

DHL Global Mail

  • Германия: 2-4 работни дни
  • Европа: 3-6 работни дни
  • САЩ и Канада: 5-9 работни дни
  • Други дестинации: 6-12 работни дни
  • Крайната доставка се извършва от местната пощенска служба
  • Включено онлайн проследяване

DHL Economy Select (Само за Европа)

  • За дестинации в Европа и големи бизнес центрове
  • Транзитно време: 2-3 работни дни
  • Крайната доставка се извършва от DHL
  • Включено онлайн проследяване

DHL Express

  • Налично за всички дестинации по света
  • Транзитно време: 1-3 работни дни
  • Крайната доставка се извършва от DHL
  • Включено онлайн проследяване

Отмяна на поръчка

Ако желаете да отмените вече обработена или изпратена поръчка, трябва да изчакате да получите пратката и след това да я върнете по стандартната процедура.

Политика за връщане и замяна

1. Дефектни или грешни продукти

  • Моля, прегледайте поръчката си при получаване
  • При дефектен, липсващ или грешен продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването
  • За одобрени случаи ще предоставим безплатна етикет за връщане
  • След 48 часа всички продукти се считат за получени в добро състояние

2. Гаранция за удовлетвореност - Връщания и замени

Неизносени и неизползвани продукти могат да бъдат върнати или заменени в рамките на 14 календарни дни от получаване. Продуктите трябва да са в оригинално състояние с етикети и опаковка.

Можете да изберете:

  • Безплатна замяна (само за първа замяна)
  • Пълно възстановяване на сумата като кредит в магазина
  • Възстановяване на сумата по оригиналния начин на плащане

Важно:

  • Първото връщане или замяна е безплатно
  • Втора замяна ще включва допълнителни такси за доставка, които трябва да бъдат платени преди изпращане
  • При връщане след замяна, разходите за обратна доставка ще бъдат удържани от възстановяваната сума

3. Условия за връщане

  • Връщанията и замените трябва да бъдат инициирани през вашия акаунт в scrub-supply.com
  • Продуктите трябва да са:
    • Неизносени, неповредени и неизползвани
    • С оригинални етикети и опаковка
  • Промоционални продукти могат да бъдат върнати само ако са дефектни
  • От хигиенни причини следните продукти не подлежат на връщане:
    • Защитни маски
    • Медицински шапки
    • Компресионни чорапи
    • Други ПСП
  • Продуктите по поръчка не подлежат на връщане освен ако са дефектни
  • Клиентът носи отговорност за връщането на продуктите в добро състояние

4. Връщания поради грешен адрес или неполучена пратка

  • Пратки върнати поради грешен адрес се третират като стандартно връщане
  • Първоначалните разходи за доставка ще бъдат удържани от възстановяваната сума

5. Неподлежащи на възстановяване такси

  • Първоначални такси за доставка
  • Такси за подаръчна опаковка
  • Разходи за обратна доставка (освен при грешка или дефект)

6. Обработка на връщания

  • Връщанията се обработват в рамките на 4-5 работни дни след пристигане в склада ни
  • Ще получите имейл потвърждение след завършване на процеса