Doprava a doručení

Na scrub-supply.com hrdě obsluhujeme zákazníky po celém světě a zasíláme přímo k vašim dveřím v Nizozemsko. Díky tomu je scrub-supply.com vždy váš blízký obchod s potřebami pro zdravotníky! Naším cílem je odeslat vaši objednávku co nejrychleji a nejefektivněji.

Zpracování objednávek

Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny (pondělí až pátek)
Objednávky zadané před denní uzávěrkou jsou odeslány ve stejný pracovní den
Doba doručení se liší v závislosti na vaší poloze a zvoleném způsobu dopravy

Doprava zdarma

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu u všech způsobilých objednávek nad €75. Limit pro dopravu zdarma se může lišit v závislosti na lokalitě.

Možnosti dopravy

Všechny objednávky jsou expedovány s DHL. Dostupné možnosti se zobrazí při placení na základě vaší země:

DHL Global Mail

Německo: 2-4 pracovní dny
Evropa: 3-6 pracovních dnů
USA a Kanada: 5-9 pracovních dnů
Jiné destinace: 6-12 pracovních dnů
Konečné doručení provádí vaše místní poštovní služba
Zahrnuje online sledování

DHL Economy Select (pouze Evropa)

Pro destinace v Evropě a hlavní obchodní centra
Doba přepravy: 2-3 pracovní dny
Konečné doručení provádí DHL
Zahrnuje online sledování

DHL Express

K dispozici pro destinace po celém světě
Doba přepravy: 1-3 pracovní dny
Konečné doručení provádí DHL
Zahrnuje online sledování

Zrušení objednávky

Pokud si přejete zrušit objednávku, která je již zpracovávána nebo odeslána, musíte počkat na obdržení zásilky a poté ji vrátit pomocí našeho standardního postupu pro vrácení.

Zásady vrácení a výměny

1. Vadné nebo nesprávné produkty

Zkontrolujte si objednávku po doručení
Pokud je položka vadná, chybějící nebo nesprávná, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení
Pro schválené případy poskytneme předplacený štítek pro vrácení
Po 48 hodinách budou všechny položky považovány za přijaté v dobrém stavu

2. Záruka spokojenosti – Vrácení a výměna

Nenošené, nepoužité položky lze vrátit nebo vyměnit do 14 kalendářních dnů od doručení. Položky musí být v původním stavu se všemi visačkami a neporušeným obalem.

Můžete si vybrat:

Bezplatná výměna (pouze první výměna)
Úplné vrácení peněz ve formě kreditu obchodu
Vrácení peněz na původní platební metodu

Upozornění:

Pro vrácení zboží v rámci naší záruky spokojenosti je zákazník odpovědný za zajištění, aby vrácené zboží dorazilo v dobrém stavu a za náklady na zpáteční dopravu.
Druhá výměna si vyžádá dodatečné náklady na dopravu, které musí být uhrazeny před odesláním
Pokud je vrácení požadováno po výměně, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace

3. Podmínky vrácení

Vrácení a výměny musí být zahájeny prostřednictvím vašeho zákaznického účtu na scrub-supply.com/account
Položky musí být:
- Nenošené, nepoškozené a nepoužité
- Vráceny s originálními visačkami a obalem
Prodejní položky lze vrátit pouze v případě poškození nebo vady
Z hygienických důvodů jsou následující položky nevratné, pokud nejsou vadné:
- Obličejové masky
- Čepice na zdravotnické oblečení
- Kompresní ponožky
- Jiné OOP
Položky vyrobené na zakázku jsou nevratné, pokud nejsou poškozené nebo vadné
Zákazníci jsou odpovědni za zajištění, aby vrácené zboží dorazilo v dobrém stavu

4. Vrácení z důvodu nesprávné adresy nebo zmeškání doručení

Zásilky vrácené z důvodu nesprávných adres nebo nevyzvednutí budou považovány za standardní vrácení
Náklady na odchozí dopravu budou odečteny z refundace

5. Neexistující poplatky za vrácení peněz

Původní poplatky za dopravu
Poplatky za dárkové balení
Náklady na zpáteční dopravu (pokud se nejedná o chybu nebo vadu)

6. Zpracování vrácení

Vrácení zboží je zpracováno do 4–5 pracovních dnů po doručení do našeho skladu
E-mailové oznámení obdržíte, jakmile bude vystavena vaše refundace, obchodní kredit nebo výměna