Versand & Lieferung

Bei scrub-supply.com bedienen wir stolz Kunden weltweit und liefern direkt an Ihre Tür in Frankreich. Damit ist scrub-supply.com immer Ihr lokales Geschäft für Berufsbekleidung! Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu versenden.

Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet
• Bestellungen, die vor dem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden noch am selben Werktag versandt
• Die Versandzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandart

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle qualifizierten Bestellungen über 75 € an. Die Grenze für den kostenlosen Versand kann je nach Standort variieren.

Versandoptionen

Alle Bestellungen werden mit DHL versandt. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen an der Kasse basierend auf Ihrem Land angezeigt:

DHL Global Mail

• Deutschland: 2–4 Werktage
• Europa: 3–6 Werktage
• USA & Kanada: 5–9 Werktage
• Andere Destinationen: 6–12 Werktage
• Die Zustellung erfolgt durch Ihren lokalen Postdienst
• Inklusive Online-Sendungsverfolgung

DHL Economy Select (Nur Europa)

• Für Destinationen innerhalb Europas und wichtiger Geschäftszentren
• Transitzeit: 2–3 Werktage
• Die Zustellung erfolgt durch DHL
• Inklusive Online-Sendungsverfolgung

DHL Express

• Weltweit verfügbar
• Transitzeit: 1–3 Werktage
• Die Zustellung erfolgt durch DHL
• Inklusive Online-Sendungsverfolgung

Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die bereits bearbeitet oder versandt wird, müssen Sie warten, bis Sie das Paket erhalten und es dann gemäß unseremStandard-Rückgabeverfahren zurücksenden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

1. Defekte oder falsche Produkte

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung
• Wenn ein Artikel defekt, fehlend oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• In genehmigten Fällen stellen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung
• Nach 48 Stunden gelten alle Artikel als in gutem Zustand erhalten

2. Zufriedenheitsgarantie – Rückgabe & Umtausch

Ungetragene, unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel müssen sich im Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung befinden.

Sie können wählen:

• Kostenloser Umtausch (nur beim ersten Umtausch)
• Volle Rückerstattung in Form von Shop-Guthaben
• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte beachten Sie:

• Bei Rücksendungen im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie trägt der Kunde die Verantwortung dafür, dass die zurückgesandten Artikel in gutem Zustand ankommen und die Kosten für den Rückversand.
• Ein zweiter Umtausch führt zu zusätzlichen Versandkosten, die vor dem Versand bezahlt werden müssen
• Wenn nach einem Umtausch eine Rücksendung gewünscht wird, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen

3. Rückgabebedingungen

• Rücksendungen und Umtausche müssen über Ihr Kundenkonto unter scrub-supply.com/account veranlasst werden
• Artikel müssen sein:
  • Ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt
  • Mit Originaletiketten und in Originalverpackung zurückgesandt
• Reduzierte Artikel können nur bei Beschädigung oder Defekt zurückgegeben werden
• Aus hygienischen Gründen sind die folgenden Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt:
  • Gesichtsmasken
  • Hauben
  • Kompressionsstrümpfe
  • Andere PSA
• Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft
• Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass zurückgesandte Artikel in gutem Zustand ankommen

4. Rücksendungen aufgrund falscher Adresse oder nicht erfolgter Zustellung

• Sendungen, die aufgrund falscher Adressen oder Nichtabholung zurückgesandt werden, werden wie Standardrücksendungen behandelt
• Die Versandkosten für den Hinversand werden von der Rückerstattung abgezogen

5. Nicht erstattungsfähige Kosten

• Ursprüngliche Versandkosten
• Geschenkverpackungskosten
• Rückversandkosten (es sei denn, aufgrund eines Fehlers oder Defekts)

6. Rücksendebearbeitung

• Rücksendungen werden innerhalb von 4–5 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager bearbeitet
• Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung, Gutschrift oder Ihr Umtausch erfolgt ist