Versand & Umtausch

Versandrichtlinien

Willkommen bei scrub-supply.com, Ihrem führenden Anbieter für hochwertige medizinische Kleidung und Uniformen. Wir bemühen uns, unseren weltweiten Kunden effiziente und zuverlässige Versandoptionen anzubieten.

  • Weltweiter Versand: Genießen Sie kostenlosen Standardversand für Bestellungen über €75, inklusive grundlegender Sendungsverfolgung. Für Bestellungen unter €75 beginnen die Versandkosten bei €4,95, abhängig vom Bestimmungsland.
  • Vielfältige Versandoptionen:
    • PostNL (mit Sendungsverfolgung)
    • Deutsche Post DHL Paket Economy (mit Sendungsverfolgung)
    • Deutsche Post DHL Paket Premium (mit Sendungsverfolgung & versichert, schneller als Economy)
    • FedEx Economy (mit Sendungsverfolgung)
    • DHL Economy International (mit Sendungsverfolgung, nur in Europa verfügbar)
    • DHL Express International (mit Sendungsverfolgung)
  • Versicherung: Sendungen über Deutsche Post DHL Paket Premium sind bis zu €500 versichert.
  • Kosten: Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland ab und werden beim Checkout angezeigt.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

  • Versandplanung: Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ aus Lagerbeständen aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 12:00 Uhr MEZ oder an Feiertagen/Wochenenden werden am nächsten Werktag versandt.
  • Rückstände: Werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen versandt.
  • Voraussichtliche Lieferzeiten:
    • EU: 3-5 Werktage für Standardversand.
    • Außerhalb der EU: 10-14 Werktage für Standardversand.
    • DHL Paket Economy/Premium: Variiert je nach Bestimmungsland.
    • DHL International Premium: 2-4 Werktage innerhalb der EU.
    • FedEx und DHL EXPRESS: 2-4 Werktage weltweit.

Stornierung von Bestellungen

Stornierung während des Transports: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, während sie sich im Transit befindet, müssen Sie das Paket zuerst empfangen und es dann an unsere Rücksendeadresse zurücksenden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

  • Defekte oder falsche Produkte: Bei Erhalt sollten Sie das Paket auf beschädigte, fehlende oder falsche Artikel überprüfen. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt finden, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden bei Problemen. Wenn innerhalb dieses Zeitraums kein Kontakt hergestellt wird, gelten alle Artikel als erhalten und intakt.
  • Zufriedenheitsgarantie: Wir streben Ihre Zufriedenheit an. Neue und ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung, einen Store-Gutschein oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, mit allen Etiketten und der Originalverpackung intakt.
  • Rückgabefrist: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, beginnend am Tag der Lieferung Ihrer Bestellung. Rücksendungen müssen im Kundenkonto angefordert werden, das im Menü unserer Website scrub-supply.com zu finden ist.
  • Rückgabebedingungen:
    • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    • Verkaufsartikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie bei Lieferung beschädigt oder defekt sind.
    • Aus gesundheitlichen Gründen können Gesichtsmasken, OP-Hauben, Kompressionssocken und andere persönliche Schutzausrüstung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder defekt.
    • Sonderanfertigungen sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder defekt.
    • Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass zurückgesandte Artikel unbeschädigt bei uns ankommen.
  • Sendungen zurückgesendet aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung: Sendungen, die aufgrund einer falschen Adresse oder des Nichtabholens des Pakets rechtzeitig an uns zurückgesendet werden, gelten als Rücksendungen. In solchen Fällen fallen Versandkosten an, basierend auf dem Bestimmungsland, und diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Nicht erstattungsfähige Gebühren: Versand- und Geschenkverpackungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden.
  • Bearbeitung von Rücksendungen: Rücksendungen/Store-Gutschriften werden innerhalb von 4-5 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager bearbeitet. Eine Benachrichtigung wird gesendet, sobald eine Rückerstattung oder ein Store-Guthaben ausgestellt wurde.