Versand & Umtausch

Versandrichtlinien

Willkommen bei scrub-supply.com, Ihrer ersten Anlaufstelle für hochwertige medizinische Schutzkleidung und Uniformen. Wir bemühen uns, effiziente und zuverlässige Versandoptionen für unsere weltweiten Kunden anzubieten.

  • Weltweiter Versand: Genießen Sie kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 75 €, inklusive Basis-Tracking. Für Bestellungen unter 75 € beginnen die Versandkosten bei 4,95 €, abhängig vom Ziel.
  • Verschiedene Versandoptionen:
    • PostNL (verfolgt)
    • Deutsche Post DHL Parcel Economy (verfolgt)
    • Deutsche Post DHL Parcel Premium (verfolgt & versichert, schneller als Economy)
    • FedEx Economy (verfolgt)
    • DHL Economy International (verfolgt, nur in Europa verfügbar)
    • DHL Express International (verfolgt)
  • Versicherung: Sendungen mit Deutsche Post DHL Parcel Premium sind bis zu 500 € versichert.
  • Kosten: Die Versandkosten hängen vom Ziel ab und werden beim Checkout angezeigt.

Verarbeitungs- & Lieferzeiten

  • Versandplan: Bestellungen von vorrätigen Artikeln, die vor 12:00 Uhr CET aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 12:00 Uhr CET oder an Feiertagen/Wochenenden werden am nächsten Werktag versandt.
  • Nachbestellungen: In der Regel innerhalb von 10 Tagen versandfertig.
  • Lieferzeitschätzungen:
    • EU: 3-5 Werktage für den Standardversand.
    • Außerhalb der EU: 10-14 Werktage für den Standardversand.
    • DHL Parcel Economy/Premium: Variiert je nach Ziel.
    • DHL International Premium: 2-4 Werktage innerhalb der EU.
    • FedEx und DHL EXPRESS: 2-4 Werktage weltweit.

Bestellstornierung

Stornierung während des Transports: Wenn Sie Ihre Bestellung während des Transports stornieren möchten, müssen Sie zuerst das Paket erhalten und dann an unsere Rücksendeadresse zurücksenden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

  • Defekte oder falsche Produkte: Bitte überprüfen Sie bei der Ankunft Ihr Paket auf etwaige beschädigte, fehlende oder falsche Artikel. Wenn Sie einen Defekt oder ein falsches Produkt feststellen, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung aus. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden bei Problemen. Wenn Sie uns innerhalb dieser Frist nicht kontaktieren, gelten alle Artikel als erhalten und intakt.
  • Zufriedenheitsgarantie: Wir streben Ihre Zufriedenheit an. Neue und ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung zur vollen Rückerstattung, zur Gutschrift im Shop oder zum Umtausch zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich in neuem, originalem Zustand mit Etiketten und Verpackung befinden.
  • Rückgabezeitraum: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung. Rücksendungen müssen im Kundenkonto angefordert werden, das im Menü unserer Website scrub-supply.com zu finden ist.
  • Rückgabebedingungen:
    • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    • Artikel im Sale können nur bei Beschädigung oder Defekt bei Lieferung zurückgegeben werden.
    • Aufgrund von Gesundheitsbedenken können Gesichtsmasken, OP-Mützen, Kompressionsstrümpfe und andere persönliche Schutzausrüstungen nur bei Beschädigung oder Defekt bei Lieferung zurückgegeben werden.
    • Maßanfertigungen sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder defekt.
    • Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass zurückgesandte Artikel von uns unbeschädigt empfangen werden.
  • Nicht erstattungsfähige Gebühren: Versand- und Geschenkverpackungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Verarbeitung von Rücksendungen: Rücksendungen/Gutschriften werden innerhalb von 4-5 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald eine Rückerstattung oder Gutschrift ausgestellt wurde.