Αποστολή & Παράδοση

Στο scrub-supply.com, εξυπηρετούμε περήφανα πελάτες παγκοσμίως και αποστέλλουμε απευθείας στην πόρτα σας στο Ελλάδα. Με αυτό, το scrub-supply.com είναι πάντα το κοντινό σας κατάστημα ιατρικών ενδυμάτων! Στόχος μας είναι να αποστείλουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα.

Επεξεργασία Παραγγελιών

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή)
  • Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν την καθημερινή προθεσμία αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα
  • Οι χρόνοι αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής

Δωρεάν Αποστολή

Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε όλες τις επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €75. Το όριο δωρεάν αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία.

Επιλογές Αποστολής

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL. Οι διαθέσιμες επιλογές θα εμφανιστούν στο ταμείο με βάση τη χώρα σας:

DHL Global Mail

  • Γερμανία: 2-4 εργάσιμες ημέρες
  • Ευρώπη: 3-6 εργάσιμες ημέρες
  • ΗΠΑ & Καναδάς: 5-9 εργάσιμες ημέρες
  • Άλλοι προορισμοί: 6-12 εργάσιμες ημέρες
  • Η τελική παράδοση γίνεται από την τοπική ταχυδρομική σας υπηρεσία
  • Περιλαμβάνει online παρακολούθηση

DHL Economy Select (Μόνο για Ευρώπη)

  • Για προορισμούς εντός Ευρώπης και μεγάλα επιχειρηματικά κέντρα
  • Χρόνος διέλευσης: 2-3 εργάσιμες ημέρες
  • Η τελική παράδοση ολοκληρώνεται από την DHL
  • Περιλαμβάνει online παρακολούθηση

DHL Express

  • Διαθέσιμο για προορισμούς παγκοσμίως
  • Χρόνος διέλευσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες
  • Η τελική παράδοση γίνεται από την DHL
  • Περιλαμβάνει online παρακολούθηση

Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία ή έχει αποσταλεί, πρέπει να περιμένετε να παραλάβετε το δέμα και στη συνέχεια να το επιστρέψετε χρησιμοποιώντας την τυπική μας διαδικασία επιστροφής.

Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών

1. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

  • Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση
  • Εάν ένα αντικείμενο είναι ελαττωματικό, λείπει ή είναι λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση
  • Για εγκεκριμένες περιπτώσεις, θα παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής
  • Μετά από 48 ώρες, όλα τα αντικείμενα θα θεωρούνται παραληφθέντα σε καλή κατάσταση

2. Εγγύηση Ικανοποίησης – Επιστροφές & Ανταλλαγές

Αφόρετα, αχρησιμοποίητα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Τα αντικείμενα πρέπει να είναι σε αρχική κατάσταση με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες.

Μπορείτε να επιλέξετε:

  • Δωρεάν ανταλλαγή (μόνο η πρώτη ανταλλαγή)
  • Πλήρης επιστροφή χρημάτων σε πιστωτικό κατάστημα
  • Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής

Παρακαλούμε σημειώστε:

  • Για επιστροφές βάσει της εγγύησης ικανοποίησης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τα επιστρεφόμενα αντικείμενα φτάνουν σε καλή κατάσταση και για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
  • Μια δεύτερη ανταλλαγή θα επιφέρει επιπλέον έξοδα αποστολής, τα οποία πρέπει να καταβληθούν πριν την αποστολή
  • Εάν ζητηθεί επιστροφή μετά από ανταλλαγή, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας

3. Όροι Επιστροφής

  • Οι επιστροφές και οι ανταλλαγές πρέπει να ξεκινούν μέσω του λογαριασμού πελάτη σας στη διεύθυνση scrub-supply.com/account
  • Τα αντικείμενα πρέπει να είναι:
    • Αφόρετα, άθικτα και αχρησιμοποίητα
    • Επιστρεφόμενα με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία
  • Τα προϊόντα σε προσφορά μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά
  • Για λόγους υγιεινής, τα ακόλουθα είδη δεν επιστρέφονται εκτός εάν είναι ελαττωματικά:
    • Μάσκες προσώπου
    • Σκουφάκια χειρουργείου
    • Κάλτσες συμπίεσης
    • Άλλα ΜΑΠ
  • Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται εκτός εάν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά
  • Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι τα επιστρεφόμενα αντικείμενα φτάνουν σε καλή κατάσταση

4. Επιστροφές λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αναπάντητης παράδοσης

  • Οι αποστολές που επιστρέφονται λόγω λανθασμένων διευθύνσεων ή αδυναμίας παραλαβής θα αντιμετωπίζονται ως τυπικές επιστροφές
  • Τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων

5. Μη Επιστρέψιμες Χρεώσεις

  • Αρχικά έξοδα αποστολής
  • Χρεώσεις συσκευασίας δώρου
  • Έξοδα αποστολής επιστροφής (εκτός εάν οφείλεται σε σφάλμα ή ελάττωμα)

6. Επεξεργασία Επιστροφών

  • Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 4-5 εργάσιμων ημερών από την άφιξή τους στην αποθήκη μας
  • Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, η πίστωση καταστήματος ή η ανταλλαγή σας