Envío y Devoluciones

Política de Envío

Bienvenido a scrub-supply.com, su destino principal para batas médicas de alta calidad y uniformes. Nos esforzamos por ofrecer opciones de envío eficientes y confiables a nuestros clientes en todo el mundo.

  • Envío Mundial: Disfrute de envío estándar gratuito para pedidos superiores a 75 €, incluyendo seguimiento básico. Para pedidos inferiores a 75 €, el envío comienza en 4,95 €, dependiendo del destino.
  • Opciones de Envío Variadas:
    • PostNL (rastreado)
    • Deutsche Post DHL Parcel Economy (rastreado)
    • Deutsche Post DHL Parcel Premium (rastreado y asegurado, más rápido que Economy)
    • FedEx Economy (rastreado)
    • DHL Economy International (rastreado, solo disponible en Europa)
    • DHL Express International (rastreado)
  • Seguro: Los envíos de Deutsche Post DHL Parcel Premium están asegurados hasta 500 €.
  • Costos: Las tarifas de envío dependen del destino y se muestran al finalizar la compra.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Programa de Despacho: Los pedidos realizados antes de las 12:00 CET de artículos en stock se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 CET o en días festivos/fin de semana se enviarán al siguiente día hábil.
  • Pedidos en Espera: Normalmente se envían en un plazo de 10 días.
  • Estimaciones de Entrega:
    • UE: 3-5 días laborables para el envío estándar.
    • Fuera de la UE: 10-14 días laborables para el envío estándar.
    • DHL Parcel Economy/Premium: Varía según el destino.
    • DHL International Premium: 2-4 días laborables dentro de la UE.
    • FedEx y DHL EXPRESS: 2-4 días laborables en todo el mundo.

Cancelación de Pedidos

Cancelación Durante el Tránsito: Si desea cancelar su pedido mientras está en tránsito, primero debe recibir el paquete y luego enviarlo de vuelta a nuestra dirección de devolución.

Política de Devoluciones e Intercambios

  • Productos Defectuosos o Incorrectos: A su llegada, inspeccione su paquete en busca de cualquier artículo dañado, faltante o incorrecto. Si encuentra un defecto o un producto incorrecto, emitiremos una etiqueta de envío prepagada para su devolución. Contáctenos dentro de las 48 horas para cualquier problema. La falta de contacto dentro de este período considerará que todos los artículos se han recibido en buen estado.
  • Garantía de Satisfacción: Nuestro objetivo es su satisfacción. Los artículos nuevos y sin usar se pueden devolver para un reembolso completo, crédito en la tienda o intercambio dentro de los 14 días calendario a partir de la entrega. Los artículos deben estar en nuevo estado, con etiquetas y empaque originales.
  • Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días a partir del día de la entrega. Las devoluciones deben solicitarse en la cuenta del cliente, que se encuentra en el menú de nuestro sitio web scrub-supply.com.
  • Condiciones de Devolución:
    • Los artículos deben devolverse sin uso, sin daños, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.
    • Los artículos en oferta solo pueden devolverse si están dañados o defectuosos en la entrega.
    • Debido a cuestiones de salud, no se pueden devolver las mascarillas faciales, gorros de cirugía, calcetines de compresión y otros equipos de protección personal a menos que estén dañados o defectuosos en la entrega.
    • Los artículos hechos a medida no son retornables a menos que estén dañados o defectuosos en la entrega.
    • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos devueltos sean recibidos por nosotros en buen estado.
  • Costos no Reembolsables: Los costos de envío y envoltura de regalos no son reembolsables. El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente.
  • Procesamiento de Devoluciones: Las devoluciones/créditos en la tienda se procesan dentro de 4-5 días hábiles después de recibirlos en nuestro almacén. Se enviará una notificación una vez que se emita un reembolso o crédito en la tienda.