Envío y Entrega

En scrub-supply.com, nos enorgullece servir a clientes en todo el mundo y realizar envíos directamente a su puerta en Francia. ¡Con esto, scrub-supply.com es siempre su tienda de suministros de uniformes médicos cercana! Nuestro objetivo es despachar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes)
  • Los pedidos realizados antes de la hora límite diaria se envían el mismo día hábil
  • Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado

Envío Gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos elegibles superiores a 75 €. El umbral de envío gratuito puede variar según la ubicación.

Opciones de Envío

Todos los pedidos se envían con DHL. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra según su país:

DHL Global Mail

  • Alemania: 2–4 días hábiles
  • Europa: 3–6 días hábiles
  • EE. UU. y Canadá: 5–9 días hábiles
  • Otros Destinos: 6–12 días hábiles
  • La entrega final la realiza su servicio postal local
  • Incluye seguimiento en línea

DHL Economy Select (Solo Europa)

  • Para destinos dentro de Europa y los principales centros de negocios
  • Tiempo de tránsito: 2–3 días hábiles
  • La entrega final la realiza DHL
  • Incluye seguimiento en línea

DHL Express

  • Disponible para destinos en todo el mundo
  • Tiempo de tránsito: 1–3 días hábiles
  • La entrega final la realiza DHL
  • Incluye seguimiento en línea

Cancelación de Pedidos

Si desea cancelar un pedido que ya está en proceso o ha sido enviado, debe esperar a recibir el paquete y luego devolverlo utilizando nuestro procedimiento de devolución estándar.

Política de Devolución y Cambio

1. Productos Defectuosos o Incorrectos

  • Inspeccione su pedido al recibirlo
  • Si un artículo está defectuoso, falta o es incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
  • Para casos aprobados, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada
  • Después de 48 horas, todos los artículos se considerarán recibidos en buenas condiciones

2. Garantía de Satisfacción – Devoluciones y Cambios

Los artículos sin usar y sin lavar se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su condición original con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

Puede elegir:

  • Cambio gratuito (solo el primer cambio)
  • Reembolso completo en crédito de la tienda
  • Reembolso al método de pago original

Tenga en cuenta:

  • Para devoluciones bajo nuestra garantía de satisfacción, el cliente es responsable de asegurarse de que los artículos devueltos lleguen en buenas condiciones y de los costos de envío de la devolución.
  • Un segundo cambio generará costos de envío adicionales, que deben pagarse antes del envío
  • Si se solicita una devolución después de un cambio, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso

3. Condiciones de Devolución

  • Las devoluciones y los cambios deben iniciarse a través de su cuenta de cliente en scrub-supply.com
  • Los artículos deben estar:
    • Sin usar, sin daños y sin lavar
    • Devueltos con las etiquetas originales y el embalaje
  • Los artículos en oferta solo se pueden devolver si están dañados o defectuosos
  • Por razones de higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos:
    • Mascarillas faciales
    • Gorros quirúrgicos
    • Medias de compresión
    • Otros EPP
  • Los artículos hechos a medida no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos
  • Los clientes son responsables de asegurarse de que los artículos devueltos lleguen en buenas condiciones

4. Devoluciones Debido a Dirección Incorrecta o Entrega Fallida

  • Los envíos devueltos debido a direcciones incorrectas o falta de recogida se tratarán como devoluciones estándar
  • Los costos de envío de salida se deducirán del reembolso

5. Cargos No Reembolsables

  • Gastos de envío originales
  • Cargos por envoltorio de regalo
  • Costos de envío de devolución (a menos que se deba a un error o defecto)

6. Procesamiento de Devoluciones

  • Las devoluciones se procesan dentro de 4 a 5 días hábiles después de llegar a nuestro almacén
  • Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso, crédito de la tienda o cambio