Envío y Entrega

En scrub-supply.com, servimos con orgullo a clientes de todo el mundo y realizamos envíos directamente a su puerta en Portugal. ¡Con esto, scrub-supply.com es siempre su tienda de suministros de uniformes médicos cercana! Nuestro objetivo es despachar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes)
  • Los pedidos realizados antes de la hora límite diaria se envían el mismo día hábil
  • Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado

Envío gratis

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos elegibles superiores a €75. El umbral de envío gratuito puede variar según la ubicación.

Opciones de envío

Todos los pedidos se envían con DHL. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra según su país:

DHL Global Mail

  • Alemania: 2–4 días hábiles
  • Europa: 3–6 días hábiles
  • EE. UU. y Canadá: 5–9 días hábiles
  • Otros destinos: 6–12 días hábiles
  • La entrega final la realiza su servicio postal local
  • Incluye seguimiento en línea

DHL Economy Select (solo Europa)

  • Para destinos dentro de Europa y centros de negocios importantes
  • Tiempo de tránsito: 2–3 días hábiles
  • La entrega final la realiza DHL
  • Incluye seguimiento en línea

DHL Express

  • Disponible para destinos en todo el mundo
  • Tiempo de tránsito: 1–3 días hábiles
  • La entrega final la realiza DHL
  • Incluye seguimiento en línea

Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido que ya se está procesando o enviando, debe esperar a recibir el paquete y luego devolverlo utilizando nuestro procedimiento de devolución estándar.

Política de devoluciones y cambios

1. Productos defectuosos o incorrectos

  • Inspeccione su pedido al momento de la entrega
  • Si un artículo está defectuoso, falta o es incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
  • Para los casos aprobados, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada
  • Después de 48 horas, todos los artículos se considerarán recibidos en buenas condiciones

2. Garantía de satisfacción – Devoluciones y cambios

Los artículos sin usar y sin usar se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en condición original con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

Puede elegir:

  • Cambio gratuito (solo el primer cambio)
  • Reembolso completo en crédito de la tienda
  • Reembolso al método de pago original

Tenga en cuenta:

  • Para devoluciones bajo nuestra garantía de satisfacción, el cliente es responsable de garantizar que los artículos devueltos lleguen en buenas condiciones y de los costos de envío de la devolución.
  • Un segundo cambio incurrirá en costos de envío adicionales, que deben pagarse antes del envío
  • Si se solicita una devolución después de un cambio, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso

3. Condiciones de devolución

  • Las devoluciones y cambios deben iniciarse a través de su cuenta de cliente en scrub-supply.com/account
  • Los artículos deben ser:
    • Sin usar, sin daños y sin usar
    • Devuelto con etiquetas y embalaje originales
  • Los artículos en oferta solo se pueden devolver si están dañados o defectuosos
  • Por razones de higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que sean defectuosos:
    • Mascarillas faciales
    • Gorros quirúrgicos
    • Calcetines de compresión
    • Otros EPP
  • Los artículos hechos a pedido no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos
  • Los clientes son responsables de garantizar que los artículos devueltos lleguen en buenas condiciones

4. Devoluciones debido a dirección incorrecta o entrega perdida

  • Los envíos devueltos debido a direcciones incorrectas o falta de recogida se tratarán como devoluciones estándar
  • Los gastos de envío de salida se deducirán del reembolso

5. Cargos no reembolsables

  • Gastos de envío originales
  • Cargos por envoltura de regalo
  • Gastos de envío de devolución (a menos que se deba a un error o defecto)

6. Procesamiento de devoluciones

  • Las devoluciones se procesan dentro de 4 a 5 días hábiles después de llegar a nuestro almacén
  • Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso, crédito de la tienda o cambio