Envío y Devoluciones

Política de Envío

Bienvenido a scrub-supply.com, su proveedor líder de ropa y uniformes médicos de alta calidad. Nos esforzamos por ofrecer opciones de envío eficientes y confiables a nuestros clientes en todo el mundo.

  • Envío Internacional: Disfrute de envío estándar gratuito para pedidos superiores a €75, con seguimiento básico incluido. Para pedidos inferiores a €75, los costos de envío comienzan desde €4,95, dependiendo del destino.
  • Opciones Diversas de Envío:
    • PostNL (con seguimiento)
    • Deutsche Post DHL Parcel Economy (con seguimiento)
    • Deutsche Post DHL Parcel Premium (con seguimiento y seguro, más rápido que Economy)
    • FedEx Economy (con seguimiento)
    • DHL Economy International (con seguimiento, solo disponible en Europa)
    • DHL Express International (con seguimiento)
  • Seguro: Los envíos con Deutsche Post DHL Parcel Premium están asegurados hasta €500.
  • Costos: Los costos de envío dependen del destino y se muestran al finalizar la compra.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Horario de Despacho: Los pedidos realizados antes de las 12:00 CET con artículos en stock serán despachados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 CET o en días festivos/fines de semana se enviarán el siguiente día hábil.
  • Pedidos Pendientes: Generalmente se envían en un plazo de 10 días.
  • Estimaciones de Entrega:
    • UE: 3-5 días hábiles para el envío estándar.
    • Fuera de la UE: 10-14 días hábiles para el envío estándar.
    • DHL Parcel Economy/Premium: Varía según el destino.
    • DHL International Premium: 2-4 días hábiles dentro de la UE.
    • FedEx y DHL EXPRESS: 2-4 días hábiles en todo el mundo.

Cancelación de Pedidos

Cancelación Durante el Tránsito: Si desea cancelar su pedido mientras está en tránsito, primero debe recibir el paquete y luego enviarlo de vuelta a nuestra dirección de devolución.

Política de Devoluciones y Cambios

  • Productos Defectuosos o Incorrectos: Al recibir su pedido, revise el paquete para detectar artículos dañados, faltantes o incorrectos. Si encuentra un defecto o un producto incorrecto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas para cualquier problema. La falta de contacto dentro de este plazo supondrá la aceptación de todos los artículos como recibidos y en buen estado.
  • Garantía de Satisfacción: Nos esforzamos por su satisfacción. Los artículos nuevos y sin usar pueden ser devueltos para un reembolso completo, crédito en la tienda o cambio dentro de los 14 días calendario desde la entrega. Los artículos deben estar en estado nuevo, con etiquetas y embalaje original intacto.
  • Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días, contando desde el día en que se entregó su pedido. Las devoluciones deben solicitarse en la cuenta de cliente, disponible en el menú de nuestro sitio web scrub-supply.com.
  • Condiciones de Devolución:
    • Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin daños, sin signos de uso, con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.
    • Los artículos en oferta solo pueden ser devueltos si están dañados o defectuosos a la entrega.
    • Por razones de salud, las mascarillas, gorros quirúrgicos, calcetines de compresión y otros EPP no pueden ser devueltos a menos que estén dañados o defectuosos a la entrega.
    • Los artículos hechos a medida no pueden ser devueltos, a menos que estén dañados o defectuosos a la entrega.
    • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos devueltos lleguen a nosotros en buen estado.
  • Envíos Devueltos Debido a Dirección Incorrecta o No Recogidos: Los envíos devueltos a nosotros debido a una dirección incorrecta o por no recoger el paquete a tiempo serán considerados devoluciones. En tales casos, se aplicarán los costos de envío según el país de destino y serán deducidos del monto del reembolso.
  • Cargos No Reembolsables: Los costos de envío y embalaje de regalos no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • Procesamiento de Devoluciones: Las devoluciones/créditos de la tienda se procesan dentro de los 4-5 días hábiles tras la llegada a nuestro almacén. Se enviará una notificación una vez que se emita un reembolso o crédito en la tienda.