Dostava i isporuka

Na scrub-supply.com-u ponosno služimo kupcima diljem svijeta i šaljemo izravno na vaša vrata u Hrvatska. S tim je scrub-supply.com uvijek vaša obližnja trgovina medicinskom opremom! Cilj nam je poslati vašu narudžbu što je brže i učinkovitije moguće.

Obrada narudžbi

  • Narudžbe se obrađuju radnim danima (od ponedjeljka do petka)
  • Narudžbe postavljene prije dnevnog roka šalju se isti radni dan
  • Vrijeme dostave varira ovisno o vašoj lokaciji i odabranom načinu dostave

Besplatna dostava

Nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve prihvatljive narudžbe iznad €75. Prag za besplatnu dostavu može se razlikovati ovisno o lokaciji.

Mogućnosti dostave

Sve narudžbe šalju se DHL-om. Dostupne opcije bit će prikazane prilikom naplate na temelju vaše zemlje:

DHL Global Mail

  • Njemačka: 2–4 radna dana
  • Europa: 3–6 radnih dana
  • SAD i Kanada: 5–9 radnih dana
  • Ostala odredišta: 6–12 radnih dana
  • Konačnu dostavu vrši vaša lokalna poštanska služba
  • Uključuje online praćenje

DHL Economy Select (samo Europa)

  • Za odredišta unutar Europe i glavne poslovne centre
  • Vrijeme tranzita: 2–3 radna dana
  • Konačnu dostavu vrši DHL
  • Uključuje online praćenje

DHL Express

  • Dostupno za odredišta širom svijeta
  • Vrijeme tranzita: 1–3 radna dana
  • Konačnu dostavu vrši DHL
  • Uključuje online praćenje

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu koja se već obrađuje ili šalje, morate pričekati da primite paket a zatim ga vratiti koristeći naš standardni postupak povrata.

Pravila povrata i zamjene

1. Neispravni ili pogrešni proizvodi

  • Pregledajte svoju narudžbu po isporuci
  • Ako je stavka neispravna, nedostaje ili je pogrešna, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od isporuke
  • Za odobrene slučajeve osigurat ćemo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat
  • Nakon 48 sati, svi će se artikli smatrati primljenima u dobrom stanju

2. Jamstvo zadovoljstva – Povrat i zamjena

Nenošeni, nekorišteni artikli mogu se vratiti ili zamijeniti unutar 14 kalendarskih dana od isporuke. Artikli moraju biti u originalnom stanju sa svim etiketama i netaknutim pakiranjem.

Možete odabrati:

  • Besplatna zamjena (samo prva zamjena)
  • Potpuni povrat novca u obliku kredita trgovine
  • Povrat na izvorni način plaćanja

Imajte na umu:

  • Za povrate pod našim jamstvom zadovoljstva, kupac je odgovoran osigurati da vraćeni artikli stignu u dobrom stanju i za troškove povratne dostave.
  • Druga zamjena snosit će dodatne troškove dostave, koji se moraju platiti prije otpreme
  • Ako se povrat zatraži nakon zamjene, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata

3. Uvjeti povrata

  • Povrati i zamjene moraju se pokrenuti putem vašeg korisničkog računa na scrub-supply.com/account
  • Stavke moraju biti:
    • Nenošene, neoštećene i nekorištene
    • Vraćene s originalnim etiketama i pakiranjem
  • Artikli na rasprodaji mogu se vratiti samo ako su oštećeni ili neispravni
  • Iz higijenskih razloga, sljedeći artikli ne mogu se vratiti, osim ako su neispravni:
    • Maske za lice
    • Kape za piling
    • Kompresijske čarape
    • Ostala OZO
  • Artikli po narudžbi ne mogu se vratiti, osim ako su oštećeni ili neispravni
  • Kupci su odgovorni osigurati da vraćeni artikli stignu u dobrom stanju

4. Povrati zbog pogrešne adrese ili propuštene dostave

  • Pošiljke vraćene zbog pogrešnih adresa ili neuspjeha u preuzimanju tretirat će se kao standardni povrati
  • Troškovi odlazne dostave bit će odbijeni od povrata

5. Naknade koje se ne vraćaju

  • Originalne naknade za dostavu
  • Naknade za zamatanje poklona
  • Troškovi povratne dostave (osim ako je zbog pogreške ili kvara)

6. Obrada povrata

  • Povrati se obrađuju unutar 4-5 radnih dana nakon dolaska u naše skladište
  • Primit ćete obavijest e-poštom nakon što vaš povrat, kredit trgovine ili zamjena bude izdana