Verzending & Levering

Bij scrub-supply.com bedienen we met trots klanten wereldwijd en verzenden we rechtstreeks naar uw deur in Bermuda. Hiermee is scrub-supply.com altijd uw nabijgelegen scrub-voorraadwinkel! We streven ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden.

Orderverwerking

  • Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
  • Bestellingen die vóór de dagelijkse sluitingstijd worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden
  • Levertijden variëren op basis van uw locatie en geselecteerde verzendmethode

Gratis verzending

Wij bieden gratis standaard verzending op alle in aanmerking komende bestellingen boven €75. De drempel voor gratis verzending kan per locatie verschillen.

Verzendopties

Alle bestellingen worden verzonden met DHL. Beschikbare opties worden bij het afrekenen getoond op basis van uw land:

DHL Global Mail

  • Duitsland: 2-4 werkdagen
  • Europa: 3-6 werkdagen
  • VS & Canada: 5-9 werkdagen
  • Andere bestemmingen: 6-12 werkdagen
  • De uiteindelijke levering wordt gedaan door uw lokale postdienst
  • Inclusief online tracking

DHL Economy Select (Alleen Europa)

  • Voor bestemmingen binnen Europa en belangrijke zakencentra
  • Transittijd: 2-3 werkdagen
  • De uiteindelijke levering wordt voltooid door DHL
  • Inclusief online tracking

DHL Express

  • Beschikbaar voor bestemmingen wereldwijd
  • Transittijd: 1-3 werkdagen
  • De uiteindelijke levering wordt gedaan door DHL
  • Inclusief online tracking

Annulering van de bestelling

Als u een bestelling wilt annuleren die al wordt verwerkt of verzonden, moet u wachten tot u het pakket ontvangt en het vervolgens retourneren met behulp van onze standaard retourprocedure.

Retour- & Ruilbeleid

1. Defecte of onjuiste producten

  • Controleer uw bestelling bij levering
  • Als een artikel defect, ontbreekt of onjuist is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op
  • Voor goedgekeurde gevallen zullen wij een prepaid retourlabel verstrekken
  • Na 48 uur worden alle artikelen als in goede staat ontvangen beschouwd

2. Tevredenheidsgarantie – Retouren & Ruilen

Ongedragen, ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering worden geretourneerd of geruild. Artikelen moeten in originele staat zijn met alle labels en verpakking intact.

U kunt kiezen:

  • Gratis ruilen (alleen eerste ruiling)
  • Volledige terugbetaling in winkeltegoed
  • Terugbetaling op de originele betaalmethode

Let op:

  • Voor retourzendingen onder onze tevredenheidsgarantie is de klant verantwoordelijk voor het feit dat de geretourneerde artikelen in goede staat aankomen en voor de verzendkosten van de retourzending.
  • Een tweede ruiling brengt extra verzendkosten met zich mee, die vóór verzending moeten worden betaald
  • Als een retourzending wordt aangevraagd na een ruiling, worden de verzendkosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling

3. Retourvoorwaarden

  • Retouren en ruilingen moeten worden geïnitieerd via uw klantenaccount op scrub-supply.com/account
  • Artikelen moeten zijn:
    • Ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt
    • Geretourneerd met originele labels en verpakking
  • Sale-artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien beschadigd of defect
  • Om hygiënische redenen zijn de volgende artikelen niet-retourneerbaar, tenzij defect:
    • Gezichtsmaskers
    • Scrubmutsen
    • Compressiesokken
    • Andere PBM
  • Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij beschadigd of defect
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het feit dat geretourneerde artikelen in goede staat aankomen

4. Retourzendingen als gevolg van een onjuist adres of gemiste levering

  • Zendingen die worden geretourneerd als gevolg van onjuiste adressen of het niet ophalen, worden behandeld als standaardretouren
  • Uitgaande verzendkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling

5. Niet-restitueerbare kosten

  • Originele verzendkosten
  • Cadeauverpakkingskosten
  • Verzendkosten van de retourzending (tenzij als gevolg van een fout of defect)

6. Retourverwerking

  • Retouren worden binnen 4-5 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt
  • U ontvangt een e-mailbericht zodra uw terugbetaling, winkeltegoed of ruiling is uitgegeven