Wysyłka i dostawa

W scrub-supply.com z dumą obsługujemy klientów na całym świecie i wysyłamy bezpośrednio pod Twoje drzwi w Niemcy. Dzięki temu scrub-supply.com jest zawsze Twoim pobliskim sklepem z odzieżą medyczną! Naszym celem jest jak najszybsze i najskuteczniejsze wysłanie Twojego zamówienia.

Przetwarzanie zamówień

  • Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (od poniedziałku do piątku)
  • Zamówienia złożone przed codziennym terminem wysyłki są wysyłane tego samego dnia roboczego
  • Czasy wysyłki różnią się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki

Darmowa dostawa

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę na wszystkie kwalifikujące się zamówienia powyżej €75. Próg darmowej wysyłki może się różnić w zależności od lokalizacji.

Opcje wysyłki

Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL. Dostępne opcje zostaną wyświetlone przy kasie w zależności od Twojego kraju:

DHL Global Mail

  • Niemcy: 2–4 dni robocze
  • Europa: 3–6 dni roboczych
  • USA i Kanada: 5–9 dni roboczych
  • Inne miejsca docelowe: 6–12 dni roboczych
  • Ostateczna dostawa realizowana jest przez lokalną pocztę
  • Zawiera śledzenie online

DHL Economy Select (tylko Europa)

  • Dla miejsc docelowych w Europie i głównych centrach biznesowych
  • Czas tranzytu: 2–3 dni robocze
  • Ostateczna dostawa realizowana jest przez DHL
  • Zawiera śledzenie online

DHL Express

  • Dostępne dla miejsc docelowych na całym świecie
  • Czas tranzytu: 1–3 dni robocze
  • Ostateczna dostawa realizowana jest przez DHL
  • Zawiera śledzenie online

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które jest już przetwarzane lub wysyłane, musisz poczekać na otrzymanie paczki, a następnie zwrócić ją, korzystając z naszej standardowej procedury zwrotu.

Polityka zwrotów i wymian

1. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

  • Sprawdź swoje zamówienie po dostarczeniu
  • Jeśli przedmiot jest wadliwy, brakuje go lub jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy
  • W zatwierdzonych przypadkach dostarczymy opłaconą etykietę zwrotną
  • Po 48 godzinach wszystkie przedmioty zostaną uznane za otrzymane w dobrym stanie

2. Gwarancja satysfakcji – Zwroty i wymiany

Nie noszone, nieużywane przedmioty mogą zostać zwrócone lub wymienione w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy. Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i nienaruszonym opakowaniem.

Możesz wybrać:

  • Darmowa wymiana (tylko pierwsza wymiana)
  • Pełny zwrot w postaci kredytu sklepowego
  • Zwrot na oryginalną metodę płatności

Proszę zanotować:

  • W przypadku zwrotów w ramach naszej gwarancji satysfakcji, klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że zwrócone przedmioty dotrą w dobrym stanie oraz za koszty przesyłki zwrotnej.
  • Druga wymiana wiąże się z dodatkowymi kosztami wysyłki, które należy uiścić przed wysyłką
  • Jeśli zwrot zostanie zażądany po wymianie, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojej refundacji

3. Warunki zwrotu

  • Zwroty i wymiany muszą być inicjowane za pośrednictwem Twojego konta klienta na stronie scrub-supply.com/account
  • Przedmioty muszą być:
    • Nie noszone, nieuszkodzone i nieużywane
    • Zwrócone z oryginalnymi metkami i opakowaniem
  • Przedmioty z wyprzedaży mogą zostać zwrócone tylko w przypadku uszkodzenia lub wady
  • Ze względów higienicznych następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe:
    • Maski na twarz
    • Czapki chirurgiczne
    • Skarpety uciskowe
    • Inne środki ochrony osobistej
  • Przedmioty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe
  • Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że zwrócone przedmioty dotrą w dobrym stanie

4. Zwroty z powodu błędnego adresu lub nieodebranej dostawy

  • Przesyłki zwrócone z powodu błędnych adresów lub nieodebrania będą traktowane jako standardowe zwroty
  • Koszty wysyłki wychodzącej zostaną odliczone od refundacji

5. Opłaty niepodlegające zwrotowi

  • Oryginalne opłaty za wysyłkę
  • Opłaty za pakowanie prezentów
  • Koszty wysyłki zwrotnej (chyba że z powodu błędu lub wady)

6. Przetwarzanie zwrotów

  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 4–5 dni roboczych po ich dotarciu do naszego magazynu
  • Otrzymasz powiadomienie e-mailowe po wydaniu zwrotu, kredytu sklepowego lub wymiany