Wysyłka i dostawa
W scrub-supply.com z dumą obsługujemy klientów na całym świecie i wysyłamy bezpośrednio pod Twoje drzwi w Niemcy. Dzięki temu scrub-supply.com jest zawsze Twoim pobliskim sklepem z odzieżą medyczną! Naszym celem jest jak najszybsze i najskuteczniejsze wysłanie Twojego zamówienia.
Przetwarzanie zamówień
- Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (od poniedziałku do piątku)
- Zamówienia złożone przed codziennym terminem wysyłki są wysyłane tego samego dnia roboczego
- Czasy wysyłki różnią się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki
Darmowa dostawa
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę na wszystkie kwalifikujące się zamówienia powyżej €75. Próg darmowej wysyłki może się różnić w zależności od lokalizacji.
Opcje wysyłki
Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL. Dostępne opcje zostaną wyświetlone przy kasie w zależności od Twojego kraju:
DHL Global Mail
- Niemcy: 2–4 dni robocze
- Europa: 3–6 dni roboczych
- USA i Kanada: 5–9 dni roboczych
- Inne miejsca docelowe: 6–12 dni roboczych
- Ostateczna dostawa realizowana jest przez lokalną pocztę
- Zawiera śledzenie online
DHL Economy Select (tylko Europa)
- Dla miejsc docelowych w Europie i głównych centrach biznesowych
- Czas tranzytu: 2–3 dni robocze
- Ostateczna dostawa realizowana jest przez DHL
- Zawiera śledzenie online
DHL Express
- Dostępne dla miejsc docelowych na całym świecie
- Czas tranzytu: 1–3 dni robocze
- Ostateczna dostawa realizowana jest przez DHL
- Zawiera śledzenie online
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, które jest już przetwarzane lub wysyłane, musisz poczekać na otrzymanie paczki, a następnie zwrócić ją, korzystając z naszej standardowej procedury zwrotu.
Polityka zwrotów i wymian
1. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
- Sprawdź swoje zamówienie po dostarczeniu
- Jeśli przedmiot jest wadliwy, brakuje go lub jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy
- W zatwierdzonych przypadkach dostarczymy opłaconą etykietę zwrotną
- Po 48 godzinach wszystkie przedmioty zostaną uznane za otrzymane w dobrym stanie
2. Gwarancja satysfakcji – Zwroty i wymiany
Nie noszone, nieużywane przedmioty mogą zostać zwrócone lub wymienione w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy. Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i nienaruszonym opakowaniem.
Możesz wybrać:
- Darmowa wymiana (tylko pierwsza wymiana)
- Pełny zwrot w postaci kredytu sklepowego
- Zwrot na oryginalną metodę płatności
Proszę zanotować:
- W przypadku zwrotów w ramach naszej gwarancji satysfakcji, klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że zwrócone przedmioty dotrą w dobrym stanie oraz za koszty przesyłki zwrotnej.
- Druga wymiana wiąże się z dodatkowymi kosztami wysyłki, które należy uiścić przed wysyłką
- Jeśli zwrot zostanie zażądany po wymianie, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojej refundacji
3. Warunki zwrotu
- Zwroty i wymiany muszą być inicjowane za pośrednictwem Twojego konta klienta na stronie scrub-supply.com/account
-
Przedmioty muszą być:
- Nie noszone, nieuszkodzone i nieużywane
- Zwrócone z oryginalnymi metkami i opakowaniem
- Przedmioty z wyprzedaży mogą zostać zwrócone tylko w przypadku uszkodzenia lub wady
-
Ze względów higienicznych następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe:
- Maski na twarz
- Czapki chirurgiczne
- Skarpety uciskowe
- Inne środki ochrony osobistej
- Przedmioty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe
- Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że zwrócone przedmioty dotrą w dobrym stanie
4. Zwroty z powodu błędnego adresu lub nieodebranej dostawy
- Przesyłki zwrócone z powodu błędnych adresów lub nieodebrania będą traktowane jako standardowe zwroty
- Koszty wysyłki wychodzącej zostaną odliczone od refundacji
5. Opłaty niepodlegające zwrotowi
- Oryginalne opłaty za wysyłkę
- Opłaty za pakowanie prezentów
- Koszty wysyłki zwrotnej (chyba że z powodu błędu lub wady)
6. Przetwarzanie zwrotów
- Zwroty są przetwarzane w ciągu 4–5 dni roboczych po ich dotarciu do naszego magazynu
- Otrzymasz powiadomienie e-mailowe po wydaniu zwrotu, kredytu sklepowego lub wymiany