Wysyłka i Zwroty

Zasady wysyłki

Witamy na scrub-supply.com, Państwa wiodącym dostawcą wysokiej jakości odzieży i mundurów medycznych. Staramy się oferować naszym globalnym klientom wydajne i niezawodne opcje wysyłki.

  • Wysyłka na cały świat: Ciesz się darmową standardową wysyłką dla zamówień powyżej €75, z możliwością podstawowego śledzenia. Dla zamówień poniżej €75, koszty wysyłki zaczynają się od €4,95, w zależności od kraju docelowego.
  • Zróżnicowane opcje wysyłki:
    • PostNL (z możliwością śledzenia)
    • Deutsche Post DHL Parcel Economy (z możliwością śledzenia)
    • Deutsche Post DHL Parcel Premium (z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem, szybsza niż Economy)
    • FedEx Economy (z możliwością śledzenia)
    • DHL Economy International (z możliwością śledzenia, dostępna tylko w Europie)
    • DHL Express International (z możliwością śledzenia)
  • Ubezpieczenie: Przesyłki Deutsche Post DHL Parcel Premium są ubezpieczone do kwoty €500.
  • Koszty: Koszty wysyłki zależą od kraju docelowego i są wyświetlane przy realizacji zamówienia.

Czas przetwarzania i dostawy

  • Harmonogram wysyłek: Zamówienia złożone przed 12:00 CET z produktów dostępnych w magazynie są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 12:00 CET lub w dni wolne/święta zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
  • Zamówienia z opóźnieniem: Zazwyczaj wysyłane w ciągu 10 dni.
  • Szacowane czasy dostawy:
    • UE: 3-5 dni roboczych dla standardowej wysyłki.
    • Poza UE: 10-14 dni roboczych dla standardowej wysyłki.
    • DHL Parcel Economy/Premium: Zależy od kraju docelowego.
    • DHL International Premium: 2-4 dni robocze w UE.
    • FedEx i DHL EXPRESS: 2-4 dni robocze na całym świecie.

Anulowanie zamówień

Anulowanie w trakcie transportu: Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie, które jest w trakcie transportu, należy najpierw odebrać paczkę, a następnie odesłać ją na nasz adres zwrotny.

Zasady zwrotów i wymiany

  • Wadliwe lub nieprawidłowe produkty: Po otrzymaniu prosimy o sprawdzenie paczki pod kątem uszkodzonych, brakujących lub nieprawidłowych produktów. W przypadku wykrycia wady lub nieprawidłowego produktu wyślemy przedpłaconą etykietę zwrotną. Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin w przypadku problemów. Brak kontaktu w tym terminie uznaje się za przyjęcie wszystkich produktów w stanie nienaruszonym.
  • Gwarancja satysfakcji: Dbamy o Państwa satysfakcję. Nowe i nieużywane produkty mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, kredytu w sklepie lub wymiany. Produkty muszą być w stanie nowym, z oryginalnymi metkami i opakowaniem w nienaruszonym stanie.
  • Okres zwrotu: Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni, licząc od dnia dostawy zamówienia. Zwrot należy zgłosić przez konto klienta, dostępne w menu naszej strony internetowej scrub-supply.com.
  • Warunki zwrotu:
    • Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
    • Produkty wyprzedażowe mogą być zwrócone tylko w przypadku, gdy są uszkodzone lub wadliwe po dostawie.
    • Ze względów zdrowotnych maski na twarz, czepki chirurgiczne, skarpety uciskowe oraz inne ŚOI nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe po dostawie.
    • Produkty na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe po dostawie.
    • Odpowiedzialność za to, aby zwrócone produkty dotarły do nas w stanie nienaruszonym, spoczywa na kliencie.
  • Przesyłki zwrócone z powodu błędnego adresu lub nieodebrania: Przesyłki zwrócone do nas z powodu błędnego adresu lub nieodebrania paczki na czas są traktowane jako zwroty. W takich przypadkach obowiązują opłaty za wysyłkę, zależne od kraju docelowego, które zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
  • Niepodlegające zwrotowi opłaty: Opłaty za wysyłkę i pakowanie prezentów nie podlegają zwrotowi. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Przetwarzanie zwrotów: Zwroty/kredyty sklepowe są przetwarzane w ciągu 4-5 dni roboczych od momentu dotarcia do naszego magazynu. Powiadomienie zostanie wysłane, gdy zostanie dokonany zwrot lub przyznany kredyt sklepowy.