Livrare și expediere

La scrub-supply.com, servim cu mândrie clienți din întreaga lume și expediem direct la ușa dumneavoastră în România. Astfel, scrub-supply.com este întotdeauna magazinul dumneavoastră de articole medicale din apropiere! Ne propunem să expediem comanda dumneavoastră cât mai rapid și eficient posibil.

Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (de luni până vineri)
  • Comenzile plasate înainte de termenul zilnic sunt expediate în aceeași zi lucrătoare
  • Timpii de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și de metoda de expediere selectată

Transport gratuit

Oferim transport standard gratuit pentru toate comenzile eligibile de peste €75. Pragul de transport gratuit poate varia în funcție de locație.

Opțiuni de expediere

Toate comenzile sunt expediate cu DHL. Opțiunile disponibile vor fi afișate la finalizarea comenzii în funcție de țara dumneavoastră:

DHL Global Mail

  • Germania: 2–4 zile lucrătoare
  • Europa: 3–6 zile lucrătoare
  • SUA și Canada: 5–9 zile lucrătoare
  • Alte destinații: 6–12 zile lucrătoare
  • Livrarea finală este efectuată de serviciul poștal local
  • Include urmărire online

DHL Economy Select (doar Europa)

  • Pentru destinații din Europa și centre de afaceri importante
  • Timp de tranzit: 2–3 zile lucrătoare
  • Livrarea finală este finalizată de DHL
  • Include urmărire online

DHL Express

  • Disponibil pentru destinații din întreaga lume
  • Timp de tranzit: 1–3 zile lucrătoare
  • Livrarea finală este efectuată de DHL
  • Include urmărire online

Anularea comenzii

Dacă doriți să anulați o comandă care este deja în curs de procesare sau expediere, trebuie să așteptați să primiți coletul și apoi să îl returnați folosind procedura noastră standard de retur.

Politica de retur și schimb

1. Produse defecte sau incorecte

  • Vă rugăm să inspectați comanda la livrare
  • Dacă un articol este defect, lipsește sau este incorect, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare
  • Pentru cazurile aprobate, vom furniza o etichetă de retur preplătită
  • După 48 de ore, toate articolele vor fi considerate primite în stare bună

2. Garanția satisfacției – Retururi și schimburi

Articolele nepurtate, nefolosite pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Articolele trebuie să fie în stare originală, cu toate etichetele și ambalajul intacte.

Puteți alege:

  • Schimb gratuit (doar primul schimb)
  • Rambursare integrală sub formă de credit în magazin
  • Rambursare către metoda de plată originală

Vă rugăm să rețineți:

  • Pentru retururile în baza garanției noastre de satisfacție, clientul este responsabil să se asigure că articolele returnate ajung în stare bună și pentru costurile de transport ale returului.
  • Un al doilea schimb va implica costuri de transport suplimentare, care trebuie plătite înainte de expediere
  • Dacă se solicită un retur după un schimb, costul de transport al returului va fi dedus din rambursare

3. Condiții de retur

  • Retururile și schimburile trebuie inițiate prin intermediul contului dumneavoastră de client la adresa scrub-supply.com/account
  • Articolele trebuie să fie:
    • Nepurtate, nedeteriorate și nefolosite
    • Returnate cu etichetele și ambalajul originale
  • Articolele la reducere pot fi returnate numai dacă sunt deteriorate sau defecte
  • Din motive de igienă, următoarele articole nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte:
    • Măști de față
    • Bonete chirurgicale
    • Ciorapi de compresie
    • Alte EIP
  • Articolele făcute la comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt deteriorate sau defecte
  • Clienții sunt responsabili să se asigure că articolele returnate ajung în stare bună

4. Retururi din cauza adresei incorecte sau a livrării ratate

  • Expedierile returnate din cauza adreselor incorecte sau a imposibilității de colectare vor fi tratate ca retururi standard
  • Costurile de expediere outbound vor fi deduse din rambursare

5. Taxe nerambursabile

  • Taxele de expediere inițiale
  • Taxe de ambalare cadouri
  • Costurile de transport ale returului (cu excepția cazului în care se datorează unei erori sau unui defect)

6. Procesarea retururilor

  • Retururile sunt procesate în termen de 4-5 zile lucrătoare de la sosirea în depozitul nostru
  • Veți primi o notificare prin e-mail odată ce rambursarea, creditul magazinului sau schimbul a fost emis