Doprava a doručenie

Na scrub-supply.com hrdo obsluhujeme zákazníkov po celom svete a zasielame priamo k vašim dverám v Slovensko. Vďaka tomu je scrub-supply.com vždy váš blízky obchod s potrebami pre zdravotníkov! Naším cieľom je odoslať vašu objednávku čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.

Spracovanie objednávok

  • Objednávky sú spracovávané v pracovné dni (pondelok až piatok)
  • Objednávky zadané pred dennou uzávierkou sú odoslané v ten istý pracovný deň
  • Doba doručenia sa líši v závislosti od vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy

Doprava zadarmo

Ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu pri všetkých oprávnených objednávkach nad €75. Limit pre dopravu zadarmo sa môže líšiť v závislosti od lokality.

Možnosti dopravy

Všetky objednávky sú expedované s DHL. Dostupné možnosti sa zobrazia pri pokladni na základe vašej krajiny:

DHL Global Mail

  • Nemecko: 2–4 pracovné dni
  • Európa: 3–6 pracovných dní
  • USA a Kanada: 5–9 pracovných dní
  • Iné destinácie: 6–12 pracovných dní
  • Konečné doručenie vykonáva vaša miestna poštová služba
  • Zahŕňa online sledovanie

DHL Economy Select (iba Európa)

  • Pre destinácie v Európe a hlavné obchodné centrá
  • Doba prepravy: 2–3 pracovné dni
  • Konečné doručenie vykonáva DHL
  • Zahŕňa online sledovanie

DHL Express

  • K dispozícii pre destinácie po celom svete
  • Doba prepravy: 1–3 pracovné dni
  • Konečné doručenie vykonáva DHL
  • Zahŕňa online sledovanie

Zrušenie objednávky

Ak si želáte zrušiť objednávku, ktorá je už spracovávaná alebo odoslaná, musíte počkať na prijatie zásielky a potom ju vrátiť pomocou nášho štandardného postupu pre vrátenie tovaru.

Zásady vrátenia a výmeny

1. Chybné alebo nesprávne produkty

  • Skontrolujte si objednávku po doručení
  • Ak je položka chybná, chýbajúca alebo nesprávna, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia
  • Pre schválené prípady poskytneme predplatený štítok pre vrátenie
  • Po 48 hodinách budú všetky položky považované za prijaté v dobrom stave

2. Záruka spokojnosti – Vrátenie a výmena

Nenosené, nepoužité položky je možné vrátiť alebo vymeniť do 14 kalendárnych dní od doručenia. Položky musia byť v pôvodnom stave so všetkými visačkami a neporušeným obalom.

Môžete si vybrať:

  • Bezplatná výmena (iba prvá výmena)
  • Úplné vrátenie peňazí vo forme kreditu obchodu
  • Vrátenie peňazí na pôvodnú platobnú metódu

Upozornenie:

  • Pre vrátenie tovaru v rámci našej záruky spokojnosti je zákazník zodpovedný za zaistenie, aby vrátené tovary dorazili v dobrom stave a za náklady na spätnú dopravu.
  • Druhá výmena si vyžiada dodatočné náklady na dopravu, ktoré musia byť uhradené pred odoslaním
  • Ak je vrátenie požadované po výmene, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie

3. Podmienky vrátenia

  • Vrátenie a výmeny musia byť zahájené prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu na scrub-supply.com/account
  • Položky musia byť:
    • Nenosené, nepoškodené a nepoužité
    • Vrátené s originálnymi visačkami a obalom
  • Predajné položky je možné vrátiť iba v prípade poškodenia alebo vady
  • Z hygienických dôvodov sú nasledujúce položky nevratné, pokiaľ nie sú chybné:
    • Materiály na tvár
    • Čiapky na zdravotnícke oblečenie
    • Kompresné ponožky
    • Iné OOP
  • Položky vyrobené na mieru sú nevratné, pokiaľ nie sú poškodené alebo chybné
  • Zákazníci sú zodpovední za zaistenie, aby vrátené tovary dorazili v dobrom stave

4. Vrátenie z dôvodu nesprávnej adresy alebo zmeškania doručenia

  • Zásielky vrátené z dôvodu nesprávnych adries alebo nevyzdvihnutia budú považované za štandardné vrátenie
  • Náklady na odchádzajúcu dopravu budú odpočítané z refundácie

5. Nevratné poplatky

  • Pôvodné poplatky za dopravu
  • Poplatky za darčekové balenie
  • Náklady na spätnú dopravu (pokiaľ sa nejedná o chybu alebo vadu)

6. Spracovanie vrátenia

  • Vrátenie tovaru je spracované do 4–5 pracovných dní po doručení do nášho skladu
  • E-mailové oznámenie dostanete, akonáhle bude vystavená vaša refundácia, obchodný kredit alebo výmena