Verzenden & Ruilen

Verzendbeleid

Welkom bij scrub-supply.com, uw bestemming voor hoogwaardige medische kleding en uniformen. We streven ernaar om efficiënte en betrouwbare verzendopties aan te bieden aan onze wereldwijde klanten.

  • Wereldwijde Verzending: Geniet van gratis standaard verzending voor bestellingen boven €75, inclusief basistracking. Voor bestellingen onder €75, beginnen de verzendkosten bij €4,95, afhankelijk van de bestemming.
  • Diverse Verzendopties:
    • PostNL (met tracking)
    • Duitse Post DHL Pakket Economy (met tracking)
    • Duitse Post DHL Pakket Premium (met tracking & verzekerd, sneller dan Economy)
    • FedEx Economy (met tracking)
    • DHL Economy International (met tracking, alleen beschikbaar in Europa)
    • DHL Express International (met tracking)
  • Verzekering: Zendingen via Duitse Post DHL Pakket Premium zijn verzekerd tot €500.
  • Kosten: Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Verwerking & Leveringstijden

  • Verzendplanning: Bestellingen geplaatst voor 12:00 CET van voorraadartikelen worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 12:00 CET of op feestdagen/weekenden worden de volgende werkdag verzonden.
  • Backorders: Worden doorgaans binnen 10 dagen verzonden.
  • Verwachte Levertijden:
    • EU: 3-5 werkdagen voor standaard verzending.
    • Buiten de EU: 10-14 werkdagen voor standaard verzending.
    • DHL Pakket Economy/Premium: Varieert per bestemming.
    • DHL International Premium: 2-4 werkdagen binnen de EU.
    • FedEx en DHL EXPRESS: 2-4 werkdagen wereldwijd.

Annulering van Bestellingen

Annulering tijdens transport: Als u uw bestelling wilt annuleren terwijl deze onderweg is, moet u eerst het pakket ontvangen en het vervolgens terugsturen naar ons retouradres.

Retour- & Omruilbeleid

  • Defecte of Onjuiste Producten: Bij ontvangst dient u het pakket te controleren op beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen. Als u een defect of onjuist product vindt, sturen we een voorafbetaalde retourlabel voor de retourzending. Neem binnen 48 uur contact met ons op voor eventuele problemen. Als er binnen deze termijn geen contact wordt opgenomen, worden alle items als ontvangen en intact beschouwd.
  • Tevredenheidsgarantie: We streven naar uw tevredenheid. Nieuwe en ongebruikte artikelen kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, winkeltegoed of omruiling binnen 14 kalenderdagen na levering. Artikelen moeten in nieuwstaat zijn, met de labels en originele verpakking intact.
  • Retourtermijn: We accepteren retouren binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag dat uw bestelling is afgeleverd. Retouren moeten worden aangevraagd via het klantaccount, dat te vinden is in het menu van onze website scrub-supply.com.
  • Retourvoorwaarden:
    • Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, ongebruikt, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
    • Verkoopartikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd of defect zijn bij levering.
    • Vanwege gezondheidsredenen kunnen mondmaskers, scrub caps, compressiekousen en andere PBM's niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij levering.
    • Maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij levering.
    • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat geretourneerde artikelen in onbeschadigde staat door ons worden ontvangen.
  • Zendingen Geretourneerd wegens Onjuist Adres of Niet Ophalen: Zendingen die naar ons worden geretourneerd vanwege een onjuist adres of het niet op tijd ophalen van het pakket worden als retouren beschouwd. In dergelijke gevallen worden de verzendkosten in rekening gebracht op basis van het bestemmingsland en worden deze afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
  • Niet-terugbetaalbare Kosten: Verzend- en inpakvergoedingen worden niet terugbetaald. De retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant.
  • Verwerking van Retouren: Retouren/winkeltegoeden worden binnen 4-5 werkdagen verwerkt na aankomst in ons magazijn. Een melding wordt verstuurd zodra een terugbetaling of winkeltegoed is uitgegeven.