Verzenden & Ruilen

Verzendbeleid

Welkom bij scrub-supply.com, uw toonaangevende bestemming voor hoogwaardige medische scrubs en uniformen. We streven ernaar om efficiënte en betrouwbare verzendopties aan te bieden aan onze wereldwijde klanten.

  • Wereldwijde Verzending: Geniet van gratis standaard verzending voor bestellingen van meer dan €75, inclusief basis tracking. Voor bestellingen onder €75, begint de verzending vanaf €4.95, afhankelijk van de bestemming.
  • Diverse Verzendopties:
    • PostNL (getraceerd)
    • German Post DHL Parcel Economy (getraceerd)
    • German Post DHL Parcel Premium (getraceerd & verzekerd, sneller dan Economy)
    • FedEx Economy (getraceerd)
    • DHL Economy International (getraceerd, alleen beschikbaar in Europa)
    • DHL Express International (getraceerd)
  • Verzekering: Verzendingen met German Post DHL Parcel Premium zijn verzekerd tot €500.
  • Kosten: Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en worden weergegeven bij het afrekenen.

Verwerking & Levertijden

  • Verzendingschema: Bestellingen gedaan vóór 12:00 CET van in-stock items worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen gedaan na 12:00 CET of op feestdagen/weekends worden verzonden op de volgende werkdag.
  • Nabestellingen: Meestal verzonden binnen 10 dagen.
  • Levertijd Schattingen:
    • EU: 3-5 werkdagen voor standaard verzending.
    • Buiten de EU: 10-14 werkdagen voor standaard verzending.
    • DHL Parcel Economy/Premium: Variëert per bestemming.
    • DHL International Premium: 2-4 werkdagen binnen de EU.
    • FedEx en DHL EXPRESS: 2-4 werkdagen wereldwijd.

Bestelling Annuleren

Annulering Tijdens Verzending: Als u uw bestelling wilt annuleren terwijl deze onderweg is, moet u eerst het pakket ontvangen en vervolgens terugsturen naar ons retouradres.

Retour- en Omruilbeleid

  • Defecte of Incorrecte Producten: Bij aankomst, inspecteer alstublieft uw pakket op eventuele beschadigde, ontbrekende of verkeerde items. Als u een defect of een verkeerd product vindt, zullen wij een voorafbetaald verzendlabel uitgeven voor de retourzending. Neem contact met ons op binnen 48 uur voor eventuele problemen. Het niet binnen deze termijn contact met ons opnemen, zal alle items als ontvangen en intact beschouwen.
  • Tevredenheidsgarantie: We streven naar uw tevredenheid. Nieuwe en ongedragen items kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, winkeltegoed of omruiling binnen 14 kalenderdagen na levering. Items moeten in nieuwe, originele staat zijn met labels en verpakking intact.
  • Retourperiode: Wij accepteren retouren binnen 14 dagen, te beginnen op de dag van levering. Retouren moeten worden aangevraagd in het klantaccount, dat te vinden is in het menu van onze website scrub-supply.com.
  • Retourvoorwaarden:
    • Items moeten ongedragen, onbeschadigd, ongebruikt, met alle labels eraan bevestigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
    • Artikelen in de uitverkoop kunnen alleen worden geretourneerd indien beschadigd of defect bij levering.
    • Vanwege gezondheidsredenen kunnen gezichtsmaskers, scrubmutsen, compressiesokken en andere PBM niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij levering.
    • Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij levering.
    • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat geretourneerde items door ons in onbeschadigde staat worden ontvangen.
  • Niet-Restitueerbare Kosten: Verzend- en inpakkosten zijn niet-restitueerbaar. Retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant.
  • Verwerking van Retouren: Retouren/winkeltegoeden worden verwerkt binnen 4-5 werkdagen na aankomst in ons magazijn. Melding wordt verzonden zodra een terugbetaling of winkeltegoed is uitgegeven.